Clientora

Редакция 1.2 (23.10.2026)

Лицензионное соглашение Clientora Pro. Редакция 1.2

1. Стороны и предмет

1.1. Лицензиар: индивидуальный предприниматель Курносов Алексей Леонидович, ИНН 026803421088, ОГРНИП 326784700279799. Контакты: support@clientora.ru, https://clientora.ru/. Лицензиат - лицо, использующее программу для своей деятельности, либо организация, от имени которой действует её уполномоченный представитель.

1.2. Программа для ЭВМ «Clientora Pro - обращения в CRM» (далее - Коннектор), код приложения detalot.clientora_pro, связывает облачный сервис Clientora Pro с порталом Битрикс24. Коннектор позволяет настроить подключение, передавать выбранные обращения в сделки и проверять их состояние. Лицензиар предоставляет простую (неисключительную) лицензию; исключительные права не отчуждаются.

1.3. Clientora Pro - универсальный сервис интеграций и автоматизации для разных отраслей. Настоящий документ определяет право использования Коннектора Битрикс24; его установка и платные облачные пакеты имеют разные условия оплаты. Доступные действия определяются модулем и выбранным сценарием. Условия облачного сервиса и пакетов опубликованы в разделе 9.

2. Предоставляемые права

2.1. Лицензиат вправе устанавливать и запускать Коннектор на своих порталах Битрикс24, открывать его интерфейс и использовать предусмотренные документацией функции для деятельности своей организации. Доступ сотрудников настраивает уполномоченный владелец. Самостоятельного права доступа к чужим порталам, учётным записям и данным эта лицензия не предоставляет.

2.2. Территория использования - весь мир при соблюдении применимого законодательства. Лицензия действует пять лет с первого принятия настоящих условий, в пределах срока действия исключительного права. Лицензиат может прекратить использование раньше. Отдельная плата за установку, запуск и указанное право использования Коннектора не взимается.

2.3. Не предоставляются права на отчуждение исключительных прав и распространение Коннектора от имени Лицензиара. Права, которые пользователь получает непосредственно по закону, не ограничиваются. Компоненты третьих лиц используются по их собственным лицензиям; это соглашение не отменяет такие лицензии.

3. Пакеты облачного сервиса и оплата

3.1. Передача обращений требует действующего платного или предоставленного пробного доступа Clientora Pro. Лицензия на Коннектор сама по себе не включает платные транзакции. Стоимость пакетов облачного режима на дату настоящей редакции указана ниже; валюта - российский рубль.

Месячные пакеты: 2 500 транзакций - 4 990 руб.; 5 000 - 7 500 руб. Доппакеты: 500 - 1 290 руб.; 1 000 - 2 490 руб.; 2 500 - 5 490 руб.

3.2. Транзакция - одно завершённое действие сценария. Поиск клиента, подбор исполнителя и запись в CRM являются разными типами действий. Доступность и стоимость показываются до запуска. В этом коннекторе тарифицируется подтверждённое создание одной сделки - одна транзакция. Отдельный поиск клиентов по подключённым обращениям организации и подбор исполнителей из её базы подрядчиков стоят одну транзакцию за сохранённую непустую подборку до 20 результатов. Предпросмотр, пустая выдача и повтор той же подборки бесплатны. Поиск требует отдельного согласия перед запуском и не включает передачу в CRM или отправку предложений исполнителям. Технические проверки, ошибки и дубли не оплачиваются. Режим исполнения работ остаётся бесплатным. Новые платные действия не подключаются автоматически.

3.3. Месячный период рассчитывается по московскому времени с даты активации; точные даты показываются в кабинете. Сначала расходуется месячный пакет, затем доппакеты. Месячный остаток не переносится. Остаток доппакетов не сгорает и расходуется только при действующем доступе Pro. Подробные правила периода, резерва, возвратов и учёта определяются условиями пакетов.

3.4. Разовые покупки Pro проходят через Т-Банк после отдельного подтверждения состава и суммы. Автопродление месячного пакета доступно только с отдельным согласием в /billing/ по условиям /billing/terms/. Доппакеты приобретаются вручную. В подключённую кассу передаётся запрос электронного чека на email плательщика. Доступ выдаётся после подтверждения оплаты банком; неизвестный результат не служит основанием повторного списания.

3.5. Основная CRM Clientora за 14 990 руб. на 30 дней - отдельный продукт. Лицензии Битрикс24, доступ к его REST API, услуги других CRM и источников обращений не входят в пакеты Pro. Удаление Коннектора не управляет отдельной подпиской основной CRM; она настраивается в разделе «Подписка».

4. Принятие условий и подключение

4.1. Условия предоставляются в электронной форме до установки. Установка и начало использования Коннектора после ознакомления с ними означают принятие настоящего соглашения в порядке, предусмотренном пунктом 5 статьи 1286 ГК РФ. Представитель организации подтверждает полномочия действовать от её имени. Принятие лицензии не оформляет покупку пакета, платный отклик или автоматическое списание.

4.2. Администратор устанавливает приложение через Битрикс24 Маркетплейс. Владелец организации отдельно разрешает подключение на официальном экране OAuth. Запрашиваются права CRM и «Пользователи (минимальный)». В профиле выбираются портал, воронка, открытый этап и ответственный. Для начала обмена требуется действующий доступ Pro и законный источник обращений.

5. Ограничения и данные

5.1. Использовать Коннектор следует законно, в пределах выданных прав и настроек организации. Запрещается предоставлять чужие учётные данные, обходить ограничения доступа и удалять сведения об авторских правах. Организация обеспечивает правовые основания для передаваемых ею данных и полномочия сотрудников.

5.2. Источники обращений - собственные почтовые уведомления и ручное добавление отдельного доступного организации обращения. Коннектор не предоставляет полную ленту Профи.ру, не оплачивает отклики, не отправляет сообщения заказчикам автоматически и не гарантирует получение заказа. Переписка ведётся через отдельно доступные организации каналы CRM.

5.3. Обработка персональных данных регулируется отдельной политикой и поручением организации. Эта лицензия не является общим согласием на любые цели обработки или рекламные рассылки. Токены подключения хранятся на сервере Clientora в России в зашифрованном виде. Необходимость передачи и состав данных определяет владелец организации.

6. Поддержка и ответственность

6.1. Обращения на support@clientora.ru принимаются круглосуточно. Поддержка работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 МСК; первый ответ - в пределах двух рабочих дней. Обновления Коннектора используются на условиях настоящей лицензии, если для них отдельно не предложены иные условия.

6.2. Работа обмена зависит от доступности внешних CRM, разрешений, лицензий и настроек организации. Лицензиар предоставляет поддержку и исправляет выявленные ошибки в разумный срок с учётом характера неисправности и доступности внешних систем. Ответственность сторон определяется применимым законодательством; обязательные права пользователя сохраняются. Настоящий документ не отменяет установленную законом ответственность.

7. Отключение и прекращение

7.1. Лицензиат может прекратить использование Коннектора в любое время. Для остановки последующего обмена следует отключить подключение и профиль в Clientora Pro; для отзыва разрешения на стороне Битрикс24 - удалить приложение из настроек портала. Ранее созданные в CRM сделки автоматически не удаляются.

7.2. При прекращении права использования пользователь прекращает запуск Коннектора. Финансовые расчёты за приобретённые пакеты и возвраты рассматриваются по отдельным опубликованным условиям с учётом обязательных прав клиента. История операций и данные сохраняются или удаляются по правилам соответствующей CRM и политики Clientora.

7.3. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Недействительность отдельного положения не прекращает остальные условия, если закон не требует иного. Существенные изменения платных условий не применяются задним числом к уже оплаченному периоду.

8. Реквизиты Лицензиара

ИП Курносов Алексей Леонидович. ИНН 026803421088. ОГРНИП 326784700279799. Сайт: https://clientora.ru/. Электронная почта: support@clientora.ru. Полные контактные сведения: https://clientora.ru/legal/contacts/.

9. Связанные условия

Общие условия сервиса: https://clientora.ru/legal/terms/
Пакеты и транзакции Pro: https://clientora.ru/legal/pro-packages/
Политика обработки данных: https://clientora.ru/legal/privacy/
Поручение организации: https://clientora.ru/legal/processing/
Возвраты: https://clientora.ru/legal/refunds/.

Настоящее соглашение определяет право использования Коннектора; условия пакетов определяют объём и оплату облачного режима Pro. В этих документах нет платы за саму установку Коннектора, автоматической докупки транзакций или гарантии получения заказов.